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    教育論文

    互聯網時代實體書店的困境及對策

    時間:2021年05月28日 所屬分類:教育論文 點擊次數:

    [摘要]文章運用波特五力研究模型,研究了互聯網+時代背景下,實體書店面臨的問題。文章首先從實體書店面臨的內外部環境著手;其次分析了實體書店面臨的主要問題;最后依次從實體書店內外部兩方面去尋找和解決實體書店在目前互聯網+時代背景下應對的方案。 [關

      [摘要]文章運用波特五力研究模型,研究了“互聯網+”時代背景下,實體書店面臨的問題。文章首先從實體書店面臨的內外部環境著手;其次分析了實體書店面臨的主要問題;最后依次從實體書店內外部兩方面去尋找和解決實體書店在目前“互聯網+”時代背景下應對的方案。

      [關鍵詞]“互聯網+”;實體書店;轉型升級

    圖書館書店

      1實體書店的外部困境

      1.1網絡書店咄咄逼人

      自2000年以來,各家網絡書店迅速發展,在大家印象中比較常見的,比如說當當、亞馬遜、孔夫子等網絡書店,都是以迅雷不及掩耳之勢發展壯大,相較實體書店便是狀況堪憂,發展狀況不斷惡化。2007年,實體書店的零售增長率為11.8%,但是到了第二年,10月份第一次呈現下降趨勢,同比下降1.87%,這是自2000年以來的首次下降;2009年,圖書銷售市場同比下降4.8%,這也是21世紀以來達到的下跌之最;2010年,出現微微緩和,實體書店銷售市場上漲1.83%;在2010年上漲5.95%,似乎讓實體書店人看到了微弱曙光,但是好景不長,2011年,便大幅度下降至-1.05%,同樣在2012年也呈下降趨勢;2014年,在國家的調解干預下雖出現緩和增長,但是仍維持在3.26%的較低水平。

      相對于實體書店的慘淡,網絡書店的圖書零售額可謂是“井噴式”增長,2006年的營業利潤還不滿10億元,至2019年迅速增長至210億元,短短八年時間,每一年的增長率都在兩位數以上,實體書店與網絡書店相比,網絡書店的優勢十分明顯。

      1.2數字化閱讀群體逐漸龐大

      數字化閱讀,主要依靠網絡的發展,電子閱讀成為人們的新興閱讀習慣,無論是公交、地鐵,都能夠看到人們用手機閱讀的現象,這種閱讀方式更加便利,告別了紙質圖書的厚重、不方便,隨時隨地的閱讀,各種圖書類別,只要下載到手機里,不限時間、地點,這種閱讀方式更受人們喜愛追捧。而且隨著平板電腦、手機的不斷更新換代,給人們的閱讀體驗更加流暢,各種閱讀軟件應運而生,海量內容都可以提供,電子閱讀時代已經來臨。

      數據顯示,在2014年,我國國民閱讀率已經達到58%,對比2013年呈上升趨勢,但是紙質圖書的閱讀量只有4.56本,對比2013年呈下降趨勢。2014年,國民電子閱讀率高達51.8%,到了2016年,國民電子閱讀率已經接近63%。數字閱讀的利潤用數據看,在2011—2016年短短五年,數字閱讀市場規模從27億元增至120億元,平均年增長達到35%,可見數字閱讀模式活躍,市場前景非常廣闊。

      1.3成本上漲問題

      成本上漲主要表現在三個方面,分別是房屋租金上漲、勞動力工資上漲、供應商價格上漲。首先,房屋租金上漲,使得實體書店的店面租金增加,1987—2014年,中國房價從408元每平方米上漲至6324元每平方米,房價漲了15倍,尤其是越發達的城市,房價越高。北方圖書城自建立到發展連鎖這么多家,店面租金也上漲了很多倍,而正是如此昂貴的店面租金,大大增加了實體書店的成本。北方圖書城的房租反映出目前中國實體書店所面臨的困境———房租問題,這也是導致成本上漲的必然。

      其次,勞動力價格上漲,相對于網絡書店來說,實體書店需要更多的勞動力,時代經濟的進步,導致勞動力價格上漲,而實體書店卻又不得不雇用大量員工,導致實體書店成本增加,對于國內而言,勞動力成本上漲,不僅給實體書店的發展帶來困境,還有很多行業都因為勞動力成本問題而受到嚴重影響。最后,供應商的價格增加,對于供應商來說,紙質等原始成本的增加倒是小幅度的成本增長,主要是網絡書店與實體書店存在共同供應商,網絡書店抬高價格,對于實體書店的打擊也很大。

      2實體書店的內部困境

      2.1員工專業性不足

      對于實體書店來說,沒有網絡書店的大數據庫,不能夠對書籍的相關信息進行解讀,消費者并不能全面詳細地了解書籍信息,雖然實體書店雇用很多員工,但是這些員工并沒有很強的專業性,當消費者詢問書籍信息的時候,員工也并不能解答,在實體書店中,員工的作用大多數是維持秩序、尋找書籍、保持衛生等引導性作用。在消費者越來越注重體驗化、內容化的時代,實體書店的員工專業素質明顯還欠缺許多。

      2.2圖書品類單一,更新速度慢

      由于受到場地、資金等限制,實體書店圖書品類更新很慢,中間環節較多,需要多方溝通,與此相比,網絡書店中間環節簡單,更新速度很快,能夠直接吸引消費者,這便使得實體書店的顧客大大減少。

      2.3營業時間的限制

      實體書店幾乎不可能做到全天24小時全營業,并且消費者也幾乎不可能在半夜去實體書店購買圖書,但是網絡書店全天可以下單,隨時隨地,機動性比較高,而且實體書店的營業時間也有限制,如果營業時間過長,那么員工工資也必然會上漲,電費、水費等相關費用也會影響實體書店。

      3我國實體書店的外部發展對策在國家與市場的關系中,國家扮演著“無形的手”,在必要時對市場進行干預。實體書店作為一個市場,它的發展變動能夠引起社會結構的變化。在互聯網時代,生產者、銷售者、消費者三者之間的相互聯系,省去很多中間環節。比如說消費者不再用去實體店購買物品,而銷售者也不再用離開實體店出去銷售,而生產者更是不需要中間商,直接供貨給銷售者,使得以前三者傳統的關系被打破,這也是實體書店面臨困境的主要原因———互聯網時代的發展;ヂ摼W的發展對實體書店的沖擊不僅存在于中國,全球性的影響大致相同。

      例如美國、巴諾書店,計劃在未來十年中,將實體書店規?s小到原來的1/3,殊不知這家書店在國內有著“第一大連鎖書店”之稱,而位列第二的連鎖書店博德斯已經在2011年申請破產保護;在英國,全國內的實體書店已經不足1000家;在日本,從1999—2013年,短短十五年間,實體書店減少了15%。實體書店對社會的發展不僅具有社會意義,而且政治意義、經濟意義都不能忽視,所以說國家也不會任其消失,而是應該制定相關政策給予保護,積極應對實體書店出現的困境。向大多數發達國家學習,比如英國、德國、法國等都利用政策對實體書店進行保護,讓實體書店市場呈現穩定狀態。

      第一,我國應該立即出臺相關政策,為我國實體書店保駕護航。例如嚴格把控圖書折扣價格銷售制度,對于圖書市場的不正當價格競爭要嚴懲不貸,而且實體書店應該出臺銷售新書的政策,可以學習國外經驗,對于新書必須在實體書店銷售3個月到半年之久再允許在網上書店銷售,電子書的銷售也應該推遲3個月至半年的時間。對于折扣銷售,必須經過半年到一年的時間,而且要嚴格把控折扣尺度,國家要規定各類圖書的最低折扣尺度。所以說,國家應該嚴格把控價格幅度,建立健全專門的圖書價格監管機制、機構、制度等,嚴查非法折扣和變相折扣的銷售行為,要強烈打擊圖書市場的不正當競爭、違反市場的交易規則,積極地為線上、線下圖書銷售市場保駕護航。

      第二,應該對實體書店實施免稅政策,并且要中長期的實行,尋找實習實體書店的房屋租金補貼政策,我國在2013年出臺的《關于延續宣傳文化增值稅和營業稅優惠政策的通知》,可謂是實體書店發展看到了曙光,對實體書店的發展給予了很大的扶持。但是,這一政策在2017年12月31日便已經到期,大家更加關注在2018年開始實體書店的發展,相對于這一短期政策而言,急需出臺一項長期政策,為實體書店的免稅方針提供最好的定心丸。一直上升的店面租金是實體書店成本上漲的主要原因之一,上海、杭州等地正在積極尋找店面租金補貼政策。所以筆者認為,對于實體書店的店面租金補貼,都應該是對公共服務建設進行的正常 補償機制。對于補貼政策而言,也應該根據城市的房租水平進行差別處理,根據一、二、三線城市的經濟水平,補貼相應的租金。

      4我國實體書店的內部發展對策

      實體書店要發展創新,突破傳統實體書店的觀念。實體書店應該根據時代發展,以“互聯網+”為核心,開展拓寬互聯網業務,“互聯網+”這一理念是李克強總理在2015年的征信報告中提出來的。對于實體書店來說,這無疑是一個契機,對自身的轉型具有突破性意義。實體書店應該充分利用互聯網平臺,發展B2B、B2C、O2O業務,不能夠再像以前一樣,守舊觀念強烈,刻意的回避互聯網。

      與此同時,實體書店應該借助互聯網平臺,以互聯網為依托,積極尋找屬于實體書店的經驗模式。對于實體書店而言,針對成本上漲、檢索不簡單等問題,可以開發連鎖經營,使得每一家書店都能夠擁有簡單的物流、檢索,為顧客提供想要的圖書,使得消費者重拾對實體書店的信心。而且書店應該發揮實體的優勢,比如上文提到的“24小時書店”,為顧客提供每時每刻的閱讀體驗,主題書店、會員制書店等創新型書店,都非常的有意義。實體書店要人性化發展。其實如今消費者們在閱讀的時候,不僅是在追求買書,而且更加希望在安靜的環境下,在書海里“遨游”,所以環境的舒適不單單是簡單的生活環境,還要注重精神層面的需求。

      作為書店的老板,應該充分考慮到消費者的需求,將書店營造成一個溫馨的精神港灣?梢詮娜缦滤膫方面來改善:首先,在店面的裝修上,在保持店面干凈整潔的基礎上,要用心裝潢;其次,書店里要在空閑地擺放桌椅,給讀者提供休息區,或者沙發、電腦等設備,給予顧客充分的舒適感;再次,書店里面的所有圖書類目要清晰分類,能夠讓讀者第一時間就找到自己想要的圖書;最后,可以為消費者提供在合理價位之內的咖啡、甜點,給予消費者整體上的舒適感。實體書店的員工服務要到位。

      消費者來到書店,想要的是一場身心愉悅感的提升,但是如果在書店內遭到服務人員的冷眼,那么對于消費者來說,這場購書體驗便是失敗的。這是目前很多實體書店存在的問題,服務員的態度問題、對相關業務的熟練度欠佳,經常導致消費者所問的問題沒有得到滿意的答復,所以說實體書店的員工和管理者的素質有待提高。

      筆者認為應該從四個方面改善:一是實體書店要進行員工培訓,不僅要提高員工從業素質,更要讓員工了解負責區域圖書的概況,當顧客進入實體書店時,能夠進行相對專業的指導;二是制定獎懲制度,建立靈活的提升制度,讓員工更全身心地投入工作;三是可以在實體書店里設置意見箱,根據顧客意見對員工進行獎懲;四是塑造書店文化,也就是所謂的企業文化,努力地讓員工愛上書店,領導也要更加熟悉員工,建立企業文化。

      一個成功的實體書店,不能沒有企業文化,而且企業文化對于實體書店的發展有著不可忽略的作用。要形成全社會重視實體閱讀、重視閱讀量的良好風氣。想要讓實體書店重振當年風采,必須要讓全民知道、了解實體書店存在有何意義。更加嚴肅地看待實體書店、實體閱讀這一問題,讓實體閱讀、圖書閱讀成為一種良好的生活習慣、生活態度,讓其潛移默化地成為日常的生活方式。

      最關鍵的是父母要起到良好的帶頭作用,培養日常良好的讀書習慣,自己經常走進實體書店或者帶孩子經常去實體書店,生活里社區可以倡導居民去實體書店消費文化,學校也要鼓勵學生們多去實體書店閱讀圖書,在平常的家庭作業中有意識地引導孩子多讀書,發動全社會的力量,形成全社會走進實體書店,享受實體閱讀的風氣。只有全社會人員的努力才會守護住精神家園———實體書店。

      圖書出版論文范例:“互聯網+”背景下如何做好圖書出版

      5結語

      在網絡書店的影響、閱讀習慣的改變、成本上漲等多重因素的壓力之下,實體書店未來的發展道路非常艱難。實體書店想要走出困境,離不開國家政策的支持,并且目前自身發展很渴求這樣的政策支持與保護;想要擁有更廣闊的發展空間渠道,實體書店更需要自救,利用互聯網平臺自主創新出多元化經營模式,揚長避短,充分發揮自身優勢;而且實體書店的發展更是離不開社會各界的幫扶,社會各界共同致力于實體書店的復興。

      參考文獻:

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      [4]陳小榮,秦寶偉.網絡沖擊下的實體書店營銷策略探析[J].讀天下,2016(22).

      作者:張忠來1,孔孟劍2,耿爽3

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